Возврат технически сложного товара

  • Составление претензии к продавцу о возврате
  • Изучение документации технически сложного товара
  • Возврат технически сложного товара по гарантии
  • Присутствие при проведении экспертизы
  • Проведение повторного исследования
  • Возврат технически сложного товара через суд
  • Составление искового заявления
  • Другие услуги по возврату технически сложного товара
Юридические услуги Чистополь / Юридическая помощь населению / Юристы по защите прав потребителей / Возврат технически сложного товара
Натали Павловна Парунова Юрист-консульт
Натали Павловна
Парунова
Образование: Юридический институт

В профессии: 9 лет

Юрист-консульт
Константин Петрович Дымовский Юрист-консульт
Константин Петрович
Дымовский
Образование: Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», Москва

В профессии: 15 лет

Юрист-консульт
Дмитрий Андреевич Александров Адвокат высшей категории
Дмитрий Андреевич
Александров
Образование: Университет при Межпарламентской Ассамблее ЕврАзЭС

В профессии: 17 лет

Адвокат высшей категории
Дмитрий Ринатович Зайцев Адвокат высшей категории
Дмитрий Ринатович
Зайцев
Образование: Санкт-Петербургский государственный университет

В профессии: 14 лет

Адвокат высшей категории
Александр Денисович Моруа Партнер
Александр Денисович
Моруа
Образование: Казанский (Приволжский) федеральный университет

В профессии: 12 лет

Партнер
Елена Витальевна Кузнецова Старший юрист-консульт
Елена Витальевна
Кузнецова
Образование: Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации

В профессии: 11 лет

Старший юрист-консульт

СТОИМОСТЬ ВОЗВРАТА ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА

Название Цена (руб.)
Возврат технически сложного товара под ключ Индивидуально Рассчитать точную стоимость
Исковое заявление от 1 439 руб
Возражение на иск от 1 494 руб
Встречное исковое заявление от 1 189 руб
Ходатайство от 3 649 руб
Досудебное урегулирование споров с продавцом (исполнителем) от 3 119 руб
Взаимодействие с Роспотребнадзором от 2 939 руб
Стоимость разового выезда адвоката на судебное слушание от 3 104 руб
Помощь в проведении независимой экспертизы от 4 134 руб
Споры с туристическими, медицинскими учреждениями, управляющей организацией, недобросовестным застройщиком, строительными, подрядными фирмами от 4 074 руб
Споры по покупке движимого и недвижимого имущества (квартира, комната, земельный участок, дом, автомобиль, мотоцикл, гараж, мебель, крупная бытовая техника и др.) от 4 259 руб
Споры потребителя с кредитными, банковскими, страховыми учреждениями от 3 609 руб
Расторжение, изменение, прекращение договорных обязательств от 3 159 руб
Взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа, убытков, компенсации морального вреда от 4 874 руб
Признание соглашения недействительным или незаключенным от 3 299 руб
Взыскание денежных средств по договору от 3 014 руб
Уменьшение размера процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа, убытков, компенсации морального вреда от 4 674 руб
Участие юриста в апелляционной, кассационной, надзорной инстанциях от 3 939 руб
Устная юридическая консультация руководителя отдела от 2 939 руб
Устная юридическая консультация ведущего специалиста от 5 439 руб
Письменное юридическое заключение от 4 689 руб
Поиск тендеров, соответствующих предварительно согласованным с поставщиком критериям подбора от 5 439 руб
Юридический анализ и экспертиза тендерной документации заказчика / анализ тендерной заявки от 3 939 руб
Аналитическая записка по заказчику или конкуренту от 2 939 руб
Подготовка котировочной заявки от 5 439 руб
Подготовка аукционной заявки от 1 млн. руб. до 10 млн. руб. от 5 439 руб
Подготовка аукционной заявки свыше 10 млн. руб. от 10 439 руб
Подготовка конкурсной заявки от 1 млн. руб. до 10 млн. руб. от 10 439 руб
Подготовка конкурсной заявки свыше 10 млн. руб. от 1 939 руб




Вопросы по возврату технически сложного товара

Здравствуйте приобрел на днях миксер и хочу его вернуть (миксер полностью исправен) возможно ли его вернуть и получить назад деньги

Нет, это технически сложное устройство по закону о защите прав потребителей. Но крупные компании обычно не отказывают своим клиентам. Попробуйте

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Добрый вечер! купил навигатор, а он сломался. сдал его в ремонт, его сделали, но прошло более 45 суток со дня как я его сдал в ремонт. могу ли я написав претензию забрать деньги, а не товар?

При нарушении срока ремонта возможно:

продавец и покупатель могут составить соглашение о продление сроков (соглашение составляется в добровольном порядке);

покупатель может отказаться от ремонта и выдвинуть другие требования относительно качества товара: замена на аналогичный товар;

замена на товар тоже марки, но другой модели с перерасчетом цены;

возврат уплаченных денег за товар;

соразмерное уменьшение цены на товар.

у продавца товара не может быть никаких уважительных причин для оправдания того, что он не уложился в 45 дней (даже в отсутствии необходимых материалов, запчастей и комплектующих и пр.).

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

На днях купили поддержанное авто за 450 т в кредит в автосалоне лайк моторс.дома узнали ,что машина 2 раза в аварии побывала . 14 дней не прошло ещё . реально ли вернуть авто назад в салон . они скрыли ,что авто битое . адвокат сказала ,что у них уже готов пакет документов с моими подписями ,на всякий случай если я передумаю.и не стала даже консультировать .

так то поехали ,за новой машиной ,потому что на сайте написано акция ,под маленькие проценты ( вроде 6 процентов ) распродажа . приехали в 4 вечера, спросили есть ли за 540 т .они сказали ,да . взяли паспорт ,что б в банк заявку отправить . одобрят ли кредит?

через 2 часа сказали ,что добро . менеджер сказал ,что окончательная цена с комплектацией 800 т .+ каско .

хотя по телефону ,они нам тоже одобрили кредит . и говорили ,что 540 т окончательная цена и каска не обязательна .

мы отказались .тогда менеджер пригласил нас в темный склад ,где поддержанные авто .

предложил нам машину ,которая стояла в углу .встык с другими ,тесно . мы фонариком от телефона ,осмотрели его .я просидела в салоне. он сказал ,что один хозяин и пробег маленький .

мы согласились .нас попросили 50 т .внести в кассу .мы внесли .прождали ещё час .девушка вынесла нам ,пакет документов 3 папки .в птс они нас уже подписали . увидели договор .там в итоге за пять лет нужно 800 т плотить + страхование жизни 50 т .

наш первоначальный взнос оказывается ,комиссия автосалона. мы начали отказ ыватся .время было 22.00 .они такие (,их там было 3) мы вам 50 т не вернём . и машину сами продавайте в течение 10 дней говорят .в птс уже вписали .

итоге психологии давили и обсирали нас ,типо чего мы хотели . в итоге в шоке подписали все документы.и от руки попросили написать ,,что тест драйв сделали ,притензий нет . и дали нам машину. в которой они сняли магнитолу ,коврики ,голую машину. панель ещё зачем то открывали. мы были в шоке.дома были 2 часа ночи . дома я узнала ,что она битая . и, что хозяин это таксопарк.и пробег другой.

вот уже несколько дней и ночей не ем ,не сплю .

Да, вернуть машину можно. Но процедура возврата автомобиля отличается от возврата обычной покупки, так как транспортное средство относится к категории технически сложного товара (постановление правительства РФ № 924). В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству. Сделайте диагностику, чтобы подтвердить недостатки. Далее пишите в салон претензию в 2х экземплярах. Если не отреагируют - с исковым заявлением в суд.

в вашем случае необходимо детально изучать все документы. Лучше обратиться к юристу лично.

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Я работаю в сервисе, клиент забрал телевизор из ремонта, и разбил его. а сейчас винит сервис, была квитанция с его подписью, но ее передали руководителю, который уволился. а суду нужна квитанция о выдаче. его отлично помнит сотрудница приемки, которая выдавала данный аппарат. каким образом доказать, что клиент забрал в том же состояние, что и сдал в сервис?

Раз дело уже в суде, то нужно изучать материалы дела более подробно. Но то, что именно вы должны доказать, что выдавали телевизор без повреждений - это точно. Поэтому суд и требует такие доказательства.

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Купила телефон в "евросеть",не прошло и месяца как телефон дал сбой,отдала на ремонт по гарантии на 45 рабочих дней. в итоге получив телефон в срок ,вернулась через пол часа обратно с телефоном, т.к.проблема не была устроена( нет связи в помещениях,ловит только на улице,с любых сим.карт),в чем сотрудники сего магазина удостоверились. на прозьбу поменять телефон или вернуть деньги мне ответили "сдайте телефон ещё на 25 раб.дней,для проверки качества",на что я ответила отказом и написала притензию с просьбой вернуть деньги или обменять мне телефон на новый или аналогичный по стоимости. правомерны ли действия магазина и должны ли они ответить на мою притензию положительно?

Если после ремонта недостатки телефона не были устранены, то вы имеете право на обмен телефона или возврат денег. Если магазин не удовлетворит ваши требования - обращайтесь с иском в суд

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Купил сегодня сыну планшет он ему не понравился в салоне категорически не хотят возвращать деньги мотивируя тем что технически сложные бытовые приборы возврату не подлежат помогите пожалуйста

Продавец, конечно, вправе обменять планшет или вернуть за него деньги. Но не обязан. Так как это технически сложный товар. То, что он не понравился не является основанием для его обмена или возврата денег. Он должен иметь существенные недостатки.

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Купили ноутбук в кредит , оплачено уже 3 платежа, но компьютер стал не исправно работать .

можем ли , мы обратно вернуть его в магазин или же обменять на другой ?

Компьютер - это технически сложный товар. Поэтому возврат (обмен) товара возможен только при наличии существенного недостатка, нарушении продавцом сроков ремонта товара. Для начала - обратитесь к продавцу с претензией

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Кто нибудь кто сталкивался подскажите, купили мобильный телефон примерно месяц назад, в ходе эксплуатации в нем обнаружилась такая поломка как при работе gps и одновременной зарядке телефон разряжался все ровно, отдали в гарантийный ремонт, телефон якобы починили, но проблема не устранилась, и еще добавилось хрипение в динамике, составили претензию на возврат денег, но нам сказали что претензия должна быть подана не позднее 15 дней со дня покупки, но 18 статья закона "о защите прав потребителей" гласит о том что претензию можно подать в течении гарантийного срока и если это существенный недостаток, так вопрос в том, неужели хрипящий динамик разрядка телефона при включённом интернете, и подключением к сети это не достаточное основание для возврата под предлогом что у товара существенный недостаток?

Вы правильно понимаете возврат денег возможен в течение гарантийного срока. Вам не имеют права отказать в приеме претензии. Обязательно на вашем экземпляре должна быть отметка о принятии - ФИО, дата, подпись. Пусть попробуют свой отказ обосновать статьями закона. В таких случаях продавец проводит экспертизу чтобы установить причину недостатка. В этом отказать они вам не могут. Можете также сами провести независимую экспертизу, если заводской дефект будет установлен, вы сможете взыскать расходы на ее проведение.

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Добрый вечер,хотелось бы узнать как лучше поступить -17декабря 2016г купила телефон ,буквально через месяц отказал микрофон(практически меня не слышат,когда мне звонят)пришла в магазин,где покупала,сказали нести в сервиз,но я не хочу пользоваться телефоном после ремонта,как лучше и как можно поступить?

Здравствуйте. Телефон-технически сложный товар. Если недостаток несущественный-отказаться не получится.

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Подскажите: приобрели холодильник в конце декабря 2014г...поработал 2года и 3месяца...в магазине отправили в сервисн центр. Пришёл мастер: неисправен компрессор. Сказали заменят его...а за работу 4500рэ. Разве мы должны оплачивать их недоработки?

Зависит от того, когда проявился недостаток, его характера. Если по истечении 2 лет(если гарантия не больше),то они обязаны Вам ремонтировать.

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Задать свой вопрос юристу

Ваше Имя
Номер телефона
Ваш вопрос
Вы соглашаетесь с политикой обработки
персональных данных ( Ознакомиться )

Отзывы

Рейтинг: 9.9 / 10
Получено отзывов: 121
Очень доволен, что обратился именно в эту компанию. Разъяснили все доходчиво и понятно и помогли составить иск, причем очень грамотно. Рекомендую!
Максим 37 лет
Благодарю Ольгу Анатольевну, во-первых за то что откликнулась, во -вторых за оперативную и профессиональную помощь в консультировании по интернету, что сэкономило моё время и не пришлось куда то бежать, оставляя маленьких детей на кого то, и в-третьих просто за человеческое отношение! спасибо огромное, карьерного роста желаю и личного счастья!
Татьяна 45 лет
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность фирме «Юристы 365»! За то, что не отказал в помощи.За подробную консультацию и оперативную грамотную работу, благодаря которой все разрешилось в нашу пользу! Рекомендую данных специалистов! Очень довольна их работой и общением
Лариса 38 лет

Контакты

Адрес г. Чистополь, ул. Валиева, 27a
Телефон +7 (978) 119 25 21
Время работы Пн-Вс
00:00 до 23:45