Юристы по замене товаров

  • Установление оснований для замены товара
  • Составление письма о замене товара на аналогичный
  • Направление жалобы в контролирующие органы
  • Проведение независимой экспертизы
  • Представительство интересов в суде
  • Другие услуги по замене товаров
Юридические услуги Чистополь / Юридическая помощь населению / Юристы по защите прав потребителей / Юристы по замене товаров
Светлана Витальевна Алексюк Ведущий адвокат
Светлана Витальевна
Алексюк
Образование: Финансовый университет при Правительстве РФ

В профессии: 15 лет

Ведущий адвокат
Дмитрий Ринатович Зайцев Адвокат высшей категории
Дмитрий Ринатович
Зайцев
Образование: Санкт-Петербургский государственный университет

В профессии: 14 лет

Адвокат высшей категории
Олег Артемович Кузнецов Адвокат высшей категории
Олег Артемович
Кузнецов
Образование: Российский государственный университет правосудия

В профессии: 12 лет

Адвокат высшей категории
Роман Алексеевич Щедрин Юрист-консульт
Роман Алексеевич
Щедрин
Образование: Российский государственный университет правосудия

В профессии: 11 лет

Юрист-консульт
Татьяна Андреевна Волошина Ведущий адвокат
Татьяна Андреевна
Волошина
Образование: Московский государственный юридический университет им. О.Е. Кутафина

В профессии: 15 лет

Ведущий адвокат
Наталья Александровна Мягченко Юрист-консульт
Наталья Александровна
Мягченко
Образование: Санкт-Петербургский государственный университет

В профессии: 17 лет

Юрист-консульт

ЦЕНЫ НА УСЛУГИ ЮРИСТА ПО ЗАМЕНЕ ТОВАРА

Название Цена (руб.)
Услуги юриста по замене товара под ключ Индивидуально Рассчитать точную стоимость
Исковое заявление от 1 082 руб
Возражение на иск от 1 137 руб
Встречное исковое заявление от 832 руб
Ходатайство от 3 292 руб
Досудебное урегулирование споров с продавцом (исполнителем) от 2 762 руб
Взаимодействие с Роспотребнадзором от 2 582 руб
Стоимость разового выезда адвоката на судебное слушание от 2 747 руб
Помощь в проведении независимой экспертизы от 3 777 руб
Споры с туристическими, медицинскими учреждениями, управляющей организацией, недобросовестным застройщиком, строительными, подрядными фирмами от 3 717 руб
Споры по покупке движимого и недвижимого имущества (квартира, комната, земельный участок, дом, автомобиль, мотоцикл, гараж, мебель, крупная бытовая техника и др.) от 3 902 руб
Споры потребителя с кредитными, банковскими, страховыми учреждениями от 3 252 руб
Расторжение, изменение, прекращение договорных обязательств от 2 802 руб
Взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа, убытков, компенсации морального вреда от 4 517 руб
Признание соглашения недействительным или незаключенным от 2 942 руб
Взыскание денежных средств по договору от 2 657 руб
Уменьшение размера процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа, убытков, компенсации морального вреда от 4 317 руб
Участие юриста в апелляционной, кассационной, надзорной инстанциях от 3 582 руб
Устная юридическая консультация руководителя отдела от 2 582 руб
Устная юридическая консультация ведущего специалиста от 5 082 руб
Письменное юридическое заключение от 4 332 руб
Поиск тендеров, соответствующих предварительно согласованным с поставщиком критериям подбора от 5 082 руб
Юридический анализ и экспертиза тендерной документации заказчика / анализ тендерной заявки от 3 582 руб
Аналитическая записка по заказчику или конкуренту от 2 582 руб
Подготовка котировочной заявки от 5 082 руб
Подготовка аукционной заявки от 1 млн. руб. до 10 млн. руб. от 5 082 руб
Подготовка аукционной заявки свыше 10 млн. руб. от 10 082 руб
Подготовка конкурсной заявки от 1 млн. руб. до 10 млн. руб. от 10 082 руб
Подготовка конкурсной заявки свыше 10 млн. руб. от 1 582 руб




Вопросы по замене товаров

Добрый вечер! купил навигатор, а он сломался. сдал его в ремонт, его сделали, но прошло более 45 суток со дня как я его сдал в ремонт. могу ли я написав претензию забрать деньги, а не товар?

При нарушении срока ремонта возможно:

продавец и покупатель могут составить соглашение о продление сроков (соглашение составляется в добровольном порядке);

покупатель может отказаться от ремонта и выдвинуть другие требования относительно качества товара: замена на аналогичный товар;

замена на товар тоже марки, но другой модели с перерасчетом цены;

возврат уплаченных денег за товар;

соразмерное уменьшение цены на товар.

у продавца товара не может быть никаких уважительных причин для оправдания того, что он не уложился в 45 дней (даже в отсутствии необходимых материалов, запчастей и комплектующих и пр.).

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Заказала линолеум, мастер пришел, измерил все, отрезали линолеум и привезли в квартиру. когда начали стелить, оказалось что линолеум на 20 см меньше измеренной. отказываются поменять товар. что делать?

Есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (пункт 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж). Поэтому отказ в обмене обоснован. Магазин просто не имеет права произвести замену.

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Скажите,пожалуйста,можно ли вернуть в магазин новую детскую кроватку? просто потому,что не подошла по цвету,размеру и тд в течение 14 дней.

Купили электрощипцы для выпрямления волос,в процессе эксплуатации через 4 месяца они перестали работать,что я в праве требовать от продавца ?

Если гарантия не закончилась, вы имеете право потребовать возврата уплаченных денег либо бесплатный ремонт либо замены товара либо уменьшения стоимости товара.

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Купила телефон в "евросеть",не прошло и месяца как телефон дал сбой,отдала на ремонт по гарантии на 45 рабочих дней. в итоге получив телефон в срок ,вернулась через пол часа обратно с телефоном, т.к.проблема не была устроена( нет связи в помещениях,ловит только на улице,с любых сим.карт),в чем сотрудники сего магазина удостоверились. на прозьбу поменять телефон или вернуть деньги мне ответили "сдайте телефон ещё на 25 раб.дней,для проверки качества",на что я ответила отказом и написала притензию с просьбой вернуть деньги или обменять мне телефон на новый или аналогичный по стоимости. правомерны ли действия магазина и должны ли они ответить на мою притензию положительно?

Если после ремонта недостатки телефона не были устранены, то вы имеете право на обмен телефона или возврат денег. Если магазин не удовлетворит ваши требования - обращайтесь с иском в суд

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Мы купили в магазине сантехники дорогой смеситель с терморегулятором, который в течении двух месяцев стал барахлить, приходил представитель сервисной службы, заменил деталь от чего лучше не стало.все наши переписки и перезвоны результата не дают. можем ли мы этот смеситель сдать обратно в магазин?

Можете в случае, если в товаре подтвердится наличие производственного брака. Продавец вправе провести для этого экспертизу. Обязанность ее проведения лежит на продавце. В случае отказа от удовлетворения ваших требований - можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В суде можете потребовать взыскать стоимость уплаченных денежных средств, неустойку, моральный вред и штраф в сумме 50%: от всех взысканных судом сумм.

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Месяц назад в евросети был куплен телефон iphone se,спустя месяц при разговоре по телефону ,он неожиданно выключился и с тех пор не включается !!!

пошли в магазин где приобретался он хотели сдать его по гарантии

на что нам отказали

сказали мы примем в том случае если отключите функцию найти айфон

вопрос почему???

и что дальше делать

Обязаны принять как телефон так и претензию на качество товара. Обратитесь снова уже с письменной претензией.

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Я купила платье в магазине, после первой стирки оно полиняло, могу ли я вернуть платье в магазин, со дня покупки прошло 4 дня. в магазине мне отказали

В данной ситуации деньги вернуть, к сожалению, будет очень сложно. Тот факт, что платье полиняло при первой стирке, не относится ни к ошибке продавца или магазина, а может быть только ошибкой производства. При правильном обращении с материалом такого конечно не должно было случиться. На любом изделии из ткани должен быть пришит или прикреплен ярлык от производителя с внутренней стороны, на котором указано - из чего состоит данное изделие, можно ли его подвергать чистке, при какой температуре его стирать и гладить. Убедитесь что этот ярлык есть, и то, что вы соблюли все требования относящиеся к купленному платью. Может быть вы постирали платье в слишком горячей воде или добавили запрещенные моющие средства. Если же вашей вины нет и вы соблюли все меры предосторожности, а платье все равно полиняло, то вам необходимо обратиться в независимую экспертизу (она платная). И только там эксперты проведут исследования и вычислят, по какой причине случилось вымывание цвета. И если экспертиза подтвердит, что были использованы некачественные красители, то вы получите заключение, по которому в магазине вам обязаны будут вернуть деньги.

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Здравствуйте. я приобрела зимнее пальто. прошло 17 дней. могу ли я вернуть себе денежные средства? чек и бирки есть.

Здравствуйте, можете если есть существенные недостатки товара. Закон о защите прав потребителей

статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами российской федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

при продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

4. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего закона.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего закона, если докажет, что недостатка

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Заказали мебельный гарнитур на заказ. при оформлении сделки был заключен договор, на предоплату выдана квитанция. впоследствии выяснилось, что подписант не является сотрудником компании и договор попросту подделка. подписант написал расписку о том , что получил деньги и обязуется выполнить обязательства как физ лицо до 27 ноября. итог: услуги не оказаны до сих пор. написано заявление в милицию о мошенничестве и подделке документов. в возбуждении уголовного дела отказано.

хочу вернуть заплаченные деньги через суд.

на каком основании подавать в суд самостоятельно? обвинять в мошенничестве или просто пытаться вернуть деньги по долговой расписке? является ли расписка договором на оказание услуг между физ лицами? распространяется ни закон о зпп на отношения с физ лицом? что имею право требовать в суде? пени? моральный вред?

Не совсем понятно. Вы говорите, что есть договор и есть квитанция. Вот и подавайте в суд, здесь действует зозпп. Вы ведь пришли в магазин, там заказали, заключили договор, вам квитанцию выдали. А то, что подписывал не сотрудник это уже проблемы самой организации, куда они смотрели? что ж теперь всем заказчикам трудовую запрашивать?

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Задать свой вопрос юристу

Ваше Имя
Номер телефона
Ваш вопрос
Вы соглашаетесь с политикой обработки
персональных данных ( Ознакомиться )

Отзывы

Рейтинг: 8.2 / 10
Получено отзывов: 121
Хочется выразить благодарность всем «Юристы 365». Мне повезло, что в такой сложной жизненной ситуации, я нашла именно вас! За все время сотрудничества я чувствовала вашу поддержку. Вы всегда шли навстречу, все доступно и понятно объясняли, помогали. Теперь у меня начинается новая жизнь, так сказать с чистого листа! Успехов вам, здоровья и процветания. Спасибо
Екатерина 30 лет
Хотим поблагодарить Геннадия Георгиевича и всех сотрудников «Юристы 365»за огромную помощь в нашей сложной ситуации. Эти люди очень помогли нашей семье, решили вопросы грамотно и профессионально. Мы были в тяжелом психологическом состоянии, думали, что жизни дальше нет. Каждый день раздавались звонки коллекторов с угрозами и унижениями. Но благодаря Геннадию Георгиевичумы снова начали жить, он поддерживал, все объяснял. С нас списали долги. Работа выполнена очень быстро и грамотно. Большое спасибо. Успехов. счастья и здоровья! С Уважением .
Елена 56 лет
Доброго времени суток всем! С лёгким сердцем и ощущением полной свободы выражаю огромнейшую благодарность «Юристы 365», и в частности уважаемой Ольге Анатольевне, за профессионально и грамотно оказанную помощь по списанию долгов. По ряду причин я оказалась с огромными долгами перед банками (!). А учитывая желание многих "помочь" ( имелся печальный опыт), доверия не было никому. По рекомендации знакомых (которым уже помогли именно здесь). Я безмерно благодарна всем сотрудникам этой организации за профессионализм, порядочность, ответственность и терпеливость в общении. Этим людям можно верить. Спасибо огромное.
Светлана 37 лет

Контакты

Адрес г. Чистополь, ул. Валиева, 27a
Телефон +7 (978) 119 25 21
Время работы Пн-Вс
00:00 до 23:45